Política de reembolso

Estado del Producto: Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos para ser elegibles para una devolución. 

Productos Abiertos: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, ya que esto podría comprometer la seguridad y calidad del suplemento alimenticio. 

Periodo de Devolución: Los clientes pueden devolver productos dentro de los primeros 30 días naturales a partir de la fecha de compra. 

Solicitud de Devolución: Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución. 

Instrucciones de Envío: Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones. 

Responsabilidad de Envío: Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, Fitness Headquarters cubrirá los costos de envío. En otros casos, el cliente será responsable de estos costos. 

Proceso de Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del método de pago original dentro de un plazo razonable. 

Productos No Elegibles: No se aceptarán devoluciones de productos perecederos, íntimos, sanitarios, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.